Politique d’expédition
Notre service de livraison
Chez Zelmonta, nous souhaitons proposer une expérience de livraison simple et transparente pour accompagner nos clients après leur achat.
Cette politique présente les conditions générales applicables aux expéditions, depuis la préparation de la commande jusqu'à la réception des produits.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine ainsi que dans les territoires français desservis par nos partenaires de transport.
Les commandes destinées à des pays autres que la France ne sont actuellement pas prises en charge.
La disponibilité de la livraison dépend également de la couverture proposée par nos prestataires logistiques.
Frais liés à la livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le montant total de votre commande :
Pour une commande de 119,99 € ou plus : la livraison est gratuite ;
Pour une commande inférieure à 119,99 € : un forfait de livraison de 9,99 € est appliqué.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la confirmation du paiement.
Taxes et frais supplémentaires
Tous les taxes et frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des articles.
Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.
Le montant affiché lors du paiement correspond au montant final de votre commande.
Traitement des commandes
Notre service traite les commandes du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET).
Les commandes confirmées avant 18h00 (CET) commencent leur traitement le même jour ouvrable.
Les commandes validées après 18h00 (CET) sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.
Les commandes passées pendant les jours non ouvrables sont traitées dès le prochain jour ouvrable disponible.
Préparation des colis
Avant l'expédition, notre équipe effectue les opérations nécessaires :
vérification des informations de commande ;
préparation des produits ;
contrôle des articles ;
organisation du transport.
Le délai moyen de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison estimé
Après l'expédition, la livraison nécessite généralement :
5 à 10 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la destination, les conditions de transport ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle.
Transporteurs partenaires
Pour assurer l'acheminement de vos commandes, nous travaillons principalement avec :
DHL Express ;
UPS® ;
FedEx.
Selon la destination et la disponibilité du service, un transporteur équivalent peut être sélectionné.
Suivi de votre commande
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez les informations disponibles concernant son acheminement :
confirmation d'expédition ;
informations du transporteur ;
numéro de suivi lorsqu'il est disponible.
Réception de votre colis
Lors de la livraison, nous vous recommandons de :
vérifier l'état extérieur du colis ;
contrôler les produits reçus ;
conserver l'emballage jusqu'à la vérification complète.
En cas de dommage ou d'anomalie, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Contact Zelmonta
Adresse
1512 Pat Dr
Saint Joseph MO 64506
United States
Téléphone
+1 (308) 391-1397
contact@lanevale.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi
09h00–12h00
14h00–18h00
(Heure d'Europe centrale – CET)