Besoin d'aide ?
Lanevale est à votre service
L'équipe de Lanevale met tout en œuvre pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat. Avant une commande, pendant son traitement ou après la réception de votre mobilier, nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous apporter l'assistance nécessaire.
Notre priorité est de vous fournir des informations claires et un accompagnement adapté à chaque situation.
Dans quels cas pouvez-vous nous contacter ?
Notre service client peut vous accompagner pour de nombreuses demandes, notamment :
obtenir des renseignements sur un produit avant votre achat ;
vérifier certaines caractéristiques ou dimensions d'un article ;
suivre l'avancement d'une commande ;
obtenir des informations concernant l'expédition ou la livraison ;
demander une assistance après la réception d'un produit ;
effectuer une demande de retour ou de remboursement conformément à notre politique ;
recevoir une aide concernant le paiement ou votre espace client ;
signaler toute autre difficulté rencontrée lors de l'utilisation de notre boutique.
Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer une réponse adaptée.
Comment préparer votre demande ?
Pour faciliter nos échanges, nous vous invitons à joindre, lorsque cela est possible :
la référence ou le numéro de votre commande ;
le nom utilisé lors de l'achat ;
une explication précise de votre demande ;
des photographies si votre demande concerne un produit reçu.
La transmission de ces informations permet généralement de réduire le délai de traitement.
Notre fonctionnement
Les demandes sont prises en charge dans leur ordre de réception pendant les horaires d'ouverture du service client.
Certaines demandes nécessitant des vérifications complémentaires peuvent demander un délai supplémentaire. Nous faisons toutefois le nécessaire afin de vous tenir informé de leur évolution.
Nos coordonnées
Lanevale
Adresse
1512 Pat Dr
Saint Joseph MO 64506
United States
Téléphone
+1 (308) 391-1397
Adresse électronique
contact@lanevale.com
Heures d'ouverture du service client
Lundi au vendredi
09h00–12h00
14h00–18h00
(Heure d'Europe centrale – CET)
Nous vous remercions d'avoir choisi Lanevale et restons disponibles pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.