1. Bienvenue chez Lanevale
La présente Politique de service décrit les règles générales applicables lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, achetez nos produits et bénéficiez des services associés.
En visitant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les dispositions mentionnées dans cette politique.
2. Règles d'utilisation de notre boutique en ligne
Afin de garantir une expérience d'achat optimale, les utilisateurs doivent :
fournir des informations exactes lors de la commande ;
protéger correctement leurs informations de connexion ;
utiliser notre site conformément aux lois et réglementations applicables ;
ne pas utiliser notre boutique à des fins frauduleuses ou abusives.
Nous faisons notre possible pour maintenir le bon fonctionnement du site. Toutefois, des opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration des fonctionnalités peuvent être réalisées lorsque cela est nécessaire.
3. Informations relatives aux produits
Nous nous efforçons de fournir des informations produits claires et précises.
Les pages produits peuvent contenir :
des descriptions détaillées ;
des informations sur les dimensions ;
les matériaux utilisés ;
les caractéristiques principales ;
des images des produits.
En raison des différences entre les paramètres d'affichage des appareils, les couleurs des produits peuvent présenter de légères variations.
La disponibilité des produits peut évoluer selon les stocks réels. Si un article devient exceptionnellement indisponible après la validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une solution adaptée.
4. Commandes et confirmation d'achat
Une commande devient officiellement effective après validation du paiement.
Avant de finaliser le paiement, le client doit vérifier :
les produits sélectionnés ;
les quantités commandées ;
les informations de contact ;
l'adresse de livraison.
Après confirmation de la commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
En cas d'anomalie concernant le paiement ou les informations fournies, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu.
5. Modes de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage en caisse.
La préparation des produits commence uniquement après confirmation du paiement.
Les paiements par carte bancaire acceptés comprennent :
Visa ;
MasterCard.
6. Livraison des produits
La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine et dans les zones couvertes par nos partenaires logistiques.
Les commandes d'un montant de 119,99 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 CET). Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Nos principaux partenaires de transport sont DHL Express, UPS® et FedEx.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
7. Annulation de commande
Une demande d'annulation peut être acceptée dans les situations suivantes :
la demande est envoyée dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande ;
le produit n'a pas encore été expédié.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement plus être annulées.
Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial et nécessite généralement :
1 à 5 jours ouvrables
Le délai exact dépend des délais de traitement de votre établissement bancaire.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
8. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de :
45 jours calendaires après réception du produit
Lors de la demande, les informations suivantes doivent être fournies :
numéro de commande ;
informations relatives à l'achat ;
description de la demande ;
photos ou justificatifs lorsque cela est nécessaire.
Lorsque les conditions applicables sont respectées, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.
9. Protection des informations personnelles
Nous traitons les informations personnelles de nos clients conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
la gestion des commandes ;
la livraison des produits ;
le service client ;
les obligations prévues par la loi.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site, notamment :
les textes ;
les images ;
les logos ;
les éléments graphiques ;
les contenus commerciaux ;
sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité de nos services.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes résultant de circonstances dépassant notre contrôle raisonnable.
Notre responsabilité est appliquée dans les limites prévues par les lois applicables.
12. Mise à jour de la politique
Nous pouvons modifier cette Politique de service en fonction de l'évolution de nos activités, de nos services ou des exigences légales.
La dernière version publiée sur notre site constitue la version applicable.
13. Contact Lanevale
Adresse
1512 Pat Dr
Saint Joseph MO 64506
United States
Téléphone
+1 (308) 391-1397
contact@lanevale.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi
09h00–12h00
14h00–18h00
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