Un paiement simple, sécurisé et fiable
Chez Lanevale, nous souhaitons rendre votre expérience d’achat aussi fluide et agréable que possible.
Nous mettons à votre disposition des solutions de paiement sécurisées afin de vous permettre de commander en toute sérénité. Chaque transaction est traitée via des systèmes de paiement fiables conçus pour protéger vos informations personnelles et financières.
Une fois votre commande confirmée et votre paiement validé, notre équipe commence la préparation de votre commande.
Moyens de paiement acceptés
Afin de répondre aux besoins de nos clients en France, Lanevale accepte actuellement les principaux moyens de paiement par carte bancaire :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre commande, votre localisation et les services de paiement utilisés.
Vous pourrez consulter les options disponibles directement lors de l’étape de paiement.
Comment effectuer votre paiement ?
Le processus de paiement chez Lanevale est simple :
1. Sélectionnez vos articles
Ajoutez les produits de votre choix à votre panier et vérifiez les informations de votre commande.
2. Complétez vos informations
Indiquez votre adresse de livraison ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre commande.
3. Effectuez votre paiement sécurisé
Choisissez votre mode de paiement préféré et confirmez votre commande.
4. Recevez votre confirmation
Une fois le paiement accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations principales de votre commande.
Confirmation du paiement et traitement de la commande
Après validation de votre paiement, Lanevale vous enverra un e-mail de confirmation.
Cet e-mail peut contenir notamment :
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Votre numéro de commande ;
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Le détail des articles commandés ;
-
Le montant total payé ;
-
Les informations relatives au traitement de votre commande.
La validation du paiement confirme l’enregistrement de votre commande dans notre système.
Veuillez noter que la préparation, la vérification éventuelle et l’expédition de votre commande interviennent après cette étape.
Paiement sécurisé
La sécurité de vos informations est une priorité pour Lanevale.
Afin de protéger vos données :
-
Toutes les transactions sont réalisées via une connexion sécurisée ;
-
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ;
-
Lanevale n’a pas accès aux informations complètes de votre carte bancaire, celles-ci étant traitées directement par nos prestataires de paiement. ;
-
Une vérification supplémentaire peut être demandée par votre banque, notamment via le système 3D Secure.
Ces mesures permettent de renforcer la sécurité des transactions et de limiter les risques d’utilisation non autorisée.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
En cas d’échec du paiement
Si votre paiement ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de :
-
Vérifier l’exactitude des informations saisies ;
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Vérifier que votre carte bancaire est valide ;
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Confirmer auprès de votre banque que les paiements en ligne sont autorisés ;
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Réessayer ultérieurement avec un autre moyen de paiement si nécessaire.
Si le problème persiste, notre équipe du service client reste disponible pour vous accompagner.
Devise et montant du paiement
Lanevale propose ses services aux clients situés en France.
Le montant final à payer correspond au montant indiqué lors de la validation de votre commande.
Les prix peuvent être affichés en euros (EUR) selon les paramètres de votre boutique.
Dans certains cas, votre banque ou votre établissement de paiement peut appliquer des frais supplémentaires, tels que :
-
Des frais de conversion de devise ;
-
Des frais liés aux transactions internationales.
Ces éventuels frais restent à la charge du titulaire du moyen de paiement concerné.
Vérification de sécurité des commandes
Afin de protéger nos clients et notre activité, Lanevale peut effectuer des vérifications supplémentaires sur certaines commandes.
Dans certains cas, nous pouvons vous contacter afin de confirmer certaines informations liées à votre commande.
Cette procédure vise uniquement à garantir la sécurité des transactions et à prévenir les utilisations frauduleuses.
Remboursements liés aux paiements
Lorsque votre demande de remboursement est acceptée, le remboursement sera effectué conformément à notre Politique de remboursement.
Sauf indication contraire, le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Informations sur Lanevale
Lanevale est une boutique en ligne internationale opérant depuis les États-Unis et proposant ses produits aux clients en France.
Nos coordonnées :
Adresse :
1512 Pat Dr
Saint Joseph, MO 64506
United States
Téléphone :
+1 (308) 287-9365
E-mail :
contact@lanevale.com
Service client
Notre équipe du service client peut vous aider concernant :
-
Les problèmes de paiement ;
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Les confirmations de commande ;
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Les informations de facturation ;
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Les demandes de remboursement ;
-
Toute difficulté rencontrée lors d’une transaction.
Horaires du service client
Notre équipe est disponible :
Du lundi au vendredi :
09:00 – 18:00
(Heure d’Europe centrale)
Nous faisons notre possible pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Mise à jour de cette politique
Lanevale peut modifier cette politique de paiement afin de refléter les évolutions de nos services, de nos méthodes de paiement ou des exigences réglementaires applicables.
Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.